El propósito de esta Política de privacidad es informarle como usuario y/o cliente del sitio web  letanneur.com (el «Sitio web ») de la empresa Le Tanneur & Cie sobre su política de protección de datos personales, a la que concede especial importancia.

Según el Reglamento Europeo de Protección de Datos n.° 2016/679 («RGPD»), son datos personales: « toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica,cultural o social de dicha persona ».

Al navegar por el sitio web, reconoce que ha leído la información que figura a continuación y aceptadar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con los fines que se describen a continuación.

Le invitamos a revisar nuestra Políticade privacidad regularmente para mantenerse informado de cualquier actualización.

ARTICLE 1 • QUIÉNES SOMOS

De conformidad con las leyes nacionales aplicables, en particular, la ley Informática y Libertades francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada (la « Ley Informática y Libertades francesa ») y el RGPD, el responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa Le Tanneur & Cie, sociedad anónima con un capital de 12 144 192 euros, cuyo domicilio social se encuentra en el n.º 7 de rue Tronchet, 75008, París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 414 433 797 RCS París (« Le Tanneur »).

Le Tanneur tiene como actividad el diseño, la fabricación y la comercialización de artículos de marroquinería y accesorios y ostenta los derechos sobre de la marca Le Tanneur.

ARTICLE 2 • SUS DATOS PERSONALES

  • 2.1 Qué información nos proporciona

Cuando efectúa un pedido en el sitio web y crea una cuenta de cliente, se pone en contacto con nosotros o se suscribe a nuestro boletín y otras actividades de marketing, nos proporciona los siguientes datos:

  • Sus datos de identificación e información de contacto: su nombre, sus apellidos, su título, su idioma y el país desde el que interactúa con nosotros, así como sus datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de envío y número de teléfono ;
  • Datos de pago, tales como su número de cuenta bancaria. No recopilamos directamente la información sobre el método de pago que utiliza, p. ej., los datos asociados a su tarjeta de crédito. Esta información es procesada únicamente por nuestro proveedor de servicios de pago y por los proveedores de los métodos de pago, con sujeción a estrictas garantías en cuanto a la seguridad de la información. Encargamos estas verificaciones para proteger nuestros intereses comerciales legítimos, para evitar el fraude y las pérdidas económicas o para cumplir nuestras obligaciones legales.
  • Información sobre sus compras, pedidos, devoluciones, etc. ;
  • Información para la creación de su perfil: si abre una cuenta de cliente, crea un perfil y se identifica durante sus visitas a nuestro sitio web, se guardarán datos tales como su nombre de usuario y su contraseña, sus compras recientes y sus preferencias;
  • Sus preferencias personales: incluidas sus preferencias de marketing y en materia de cookies;
  • Información personal adicional: también puede proporcionarnos otra información personal, como su fecha de nacimiento, su sexo, su ubicación... Somos los únicos que recogemos y guardamos esta información adicional, que utilizamos en nuestro análisis para mejorar nuestros servicios.

Cuando le solicitamos que introduzca sus datos personales para acceder a una función, algunos datos son campos obligatorios, puesto que se trata de datos absolutamente necesarios para permitirle acceder a dicha función (por ejemplo, para enviarle un paquete, necesitamos conocer su dirección postal).
Es importante que la información personal que proporcione sobre usted sea correcta y esté actualizada. Comuníquenos cualquier cambio en la información.

No almacenamos en modo alguno información personal sensible.

Además, puesto que el sitio web no está destinado al público infantil, no recogemos conscientemente datos relativos a los niños. Por lo tanto, debe tener al menos dieciséis años para comunicarnos sus datos y dieciocho años para hacer pedidos en el sitio web. Al efectuar un pedido, garantiza ser mayor de dieciocho años y plenamente capaz de llevar a cabo la compra en cuestión.
Si se nos informa de que un menor nos ha enviado datos personales, dichos datos se eliminarán automáticamente.

  • 2.2 Datos obtenidos a través de las cookies

Con sujeción a su consentimiento al acceder al sitio web, utilizamos cookies y otras tecnologías similares para facilitar su navegación en nuestro sitio web, adaptándolo a su equipo o motor de búsqueda, y para ofrecerle productos que se correspondan con sus hábitos de compra. Le invitamos a que lea la nota informativa sobre cookies disponible aquí para conocer sus derechos en relación con las cookies:



Pueden recopilarse datos de uso que incluyan información sobre los productos y servicios que ha comprado y el modo en que utiliza el sitio web y nuestras aplicaciones.

También puede tratarse de datos técnicos, que incluyen:

  • Su dirección IP, su motor de búsqueda y su versión, su ubicación, su zona horaria, su extensión de navegador, el sistema operativo y la plataforma, además de otros datos técnicos sobre el dispositivo que utiliza para navegar por nuestro sitio web.
  • Información sobre su visita, incluidas las URL y el flujo de clics, hacia y desde nuestro sitio web (incluidas la fecha y la hora); los productos que ha consultado o buscado; el tiempo de respuesta de la página, los errores de descarga, el tiempo de permanencia en las páginas, la interacción en las páginas (como los clics y movimientos del cursor), la forma en que abandona las páginas.

ARTICLE 3 • USO DE LOS DATOS PERSONALES

Según el tipo de datos de que dispongamos sobre usted, podremos tratarlos para los siguientes fines:

  • Para gestionar su registro como usuario del sitio web: si desea utilizar los servicios ofrecidos en el sitio web, necesitamos tratar sus datos para identificarlo como usuario del sitio web y permitirle acceder a las diferentes funciones, así como a servicios personalizados. Puede ponerse en contacto con nosotros para eliminar su cuenta en cualquier momento;
  • Para ejecutar un contrato de compra: utilizamos sus datos para mantenerle informado del estado de su pedido, para preparar su pedido, para aceptar su pago, para darle acceso al servicio posventa, para reembolsar su pedido, etc. También nos permiten evitar posibles fraudes contra usted y contra nosotros durante la compra. Si consideramos que la acción es fraudulenta, dicho tratamiento puede permitirnos bloquear la transacción;
  • Para responder a las solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente;
  • Para la mejora de nuestros servicios: al utilizar nuestro sitio web, se le informa de que tratamos sus datos de navegación y compra con fines analíticos y estadísticos. Nos permiten comprender mejor la forma en que utiliza nuestro sitio web para mejorar su ergonomía y la calidad de los servicios;
  • Para fines de marketing: información sobre el boletín, ofertas promocionales, eventos, concursos y noticias. Si se ha suscrito a nuestro boletín, tratamos sus datos para gestionar su suscripción y enviarle información específica por correo electrónico o SMS según las preferencias que nos haya indicado. También podemos ponernos en contacto con usted mediante notificaciones push si se ha suscrito a este servicio. Necesitamos su consentimiento para cualquier actividad de marketing directo. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento; por ejemplo, para darse de baja del boletín, solamente tiene que hacer clic en el botón «Darme de baja del boletín». Se abrirá una página en la que tan solo deberá hacer clic en el botón «Cancelar suscripción».

En el caso de que nos haya dado su consentimiento para recibir contenido de marketing directo, podemos utilizar la información que nos haya proporcionado para los siguientes fines:

  • Compartir información sobre nuestros eventos, productos, servicios, ofertas en curso;
  • Recomendaciones sobre ciertos productos o servicios que puedan interesarle;
  • Estudios de clientes para comprender mejor sus expectativas en cuanto a nuestros productos y servicios ofrecidos en el sitio web o en las tiendas.

ARTICLE 4 • TERCEROS

En el marco de su uso de nuestro sitio web, puede recibir información de terceros con los que trabajamos para proporcionarle ciertos servicios. Puede tratarse de:

  • Establecimientos financieros;
  • Entidades de detección y prevención de fraudes;
  • Servicios de logística, transporte y envío;
  • Proveedores de servicios relacionados con el transporte, el marketing y la publicidad;
  • Proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente;
  • Proveedores de servicios tecnológicos.

Podemos compartir su información con estos terceros por las siguientes razones, por ejemplo:

  • Los servicios de pago para proceder al pago;
  • Las empresas de reparto para entregarle su pedido;
  • Las agencias de crédito y prevención de fraudes para verificar su identidad;
  • El software de análisis que nos permite tratar su información para optimizar su experiencia de compra en nuestro sitio web.

Solicitamos a los terceros que se comprometan a respetar la seguridad de su información personal de acuerdo con la Ley Informática y Libertades francesa y el RGPD. Los terceros solamente pueden utilizar su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y no para su propio uso.

ARTICLE 5 • ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Para el tratamiento de sus datos, nos basamos en fundamentos legales que dependen de la forma en que interactúa con nosotros en el sitio web.

Por lo tanto, cuando compra productos en el sitio web, necesitamos sus datos personales para ejecutar el contrato que nos vincula. Por ejemplo, necesitamos conocer su domicilio para enviarle el pedido.

También nos basamos en otros fundamentos legales, como sus intereses legítimos. Consideramos, por ejemplo, que es de su interés que su identidad no pueda utilizarse con fines fraudulentos, que nuestro personal de atención al cliente tenga acceso a la información de sus pedidos para prestarle un mejor servicio o que podamos comprender mejor cómo usa nuestro sitio web para mejorar su ergonomía y los servicios que le ofrecemos.

Por tanto, las finalidades pueden resumirse del modo siguiente:

Fines

Bases legales

Tratamiento y seguimiento de pedidos

Gestión de la atención al cliente

Interés legítimo (p. ej., el cumplimiento de un contrato en el que el interesado sea parte o de medidas precontractuales adoptadas a petición del este)

Suscripción al boletín

Consentimiento del interesado para este fin específico

Creación y gestión de la cuenta del cliente

Envío de ofertas promocionales, eventos, concursos y noticias

Gestión de altas y bajas en las ofertas comerciales

Elaboración de estadísticas, análisis de marketing y seguimiento de la relación con el cliente

Gestión de cookies

Tramitación de una solicitud efectuada a través del formulario de contacto en línea

 

  • 5.2 Su consentimiento

Debe dar su consentimiento de manera clara y unívoca. Por eso, cuando acepta recibir nuestras comunicaciones (a través de boletines, en particular):

  • Le explicamos cómo utilizaremos sus datos y el tipo de comunicación que recibirá;
  • Debe marcar una casilla que confirme su consentimiento para suscribirse;
  • Puesto que el sitio web no está destinado al público infantil, no recogemos conscientemente datos relativos a los niños. Por lo tanto, debe tener al menos dieciséis años para comunicarnos sus datos y dieciocho años para hacer pedidos en el sitio web;
  • ● Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. En caso de que desee darse de baja de nuestro marketing directo a través del boletín, puede hacer clic en cualquier momento en el enlace «Darme de baja del boletín» que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico. Se abrirá una página en la que solamente deberá hacer clic en el botón «Cancelar suscripción». Si dispone de cuenta de cliente en nuestro sitio web, también puede cancelar la suscripción o modificar sus preferencias desde su perfil.

Las cookies (incluidas las de los anuncios publicitarios) requieren una baja específica.

  • 5.3 Otros derechos

De conformidad con las disposiciones legales, usted tiene derecho de acceso, rectificación, limitación, modificación, supresión y portabilidad de los datos personales que le incumben:

  • Derecho de acceso a los datos: ofrecerle la posibilidad de recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
  • Derecho de rectificación: darle la posibilidad de solicitar la corrección de los datos inexactos que le incumben;
  • Derecho de limitación: ofrecerle la posibilidad de solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, en particular, si existe desacuerdo sobre la exactitud de sus datos o la legitimidad del tratamiento;
  • Derecho a la supresión de sus datos personales: darle los medios para que nos solicite que suprimamos sus datos;
  • Derecho a la portabilidad de los datos: permitirle transmitir sus datos a otro responsable de tratamiento.

Además, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular, en Francia, ante la CNIL.

Independientemente del fin o de la base legal en virtud de la cual tratemos sus datos personales, puede enviarnos en cualquier momento y sin coste alguno un correo electrónico a la siguiente dirección: service-client@letanneuretcie.com para hacer valer sus derechos, o remitirnos una carta a la siguiente dirección: 7 rue tronchet, 75008 París.

Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podremos responder a esta solicitud por razones jurídicas que le explicaremos, si procede, al recibir su solicitud.

Si dispone de cuenta de cliente, también puede modificar sus datos personales desde su perfil, iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

ARTICLE 6 • SEGURIDAD

Nuestro sitio web cuenta con medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el uso o acceso no autorizado, la modificación y la divulgación de su información personal. Todos los datos que nos proporciona se almacenan en servidores seguros. También hemos dispuesto procedimientos para tratar cualquier vulneración de los datos personales.

En lo que respecta a la creación de una cuenta de cliente, ha elegido una contraseña. Es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Por ello, le recomendamos elegir una contraseña eficaz y no compartirla.

Le recomendamos que solo se conecte a redes seguras, preferiblemente redes privadas. Sea consciente de los riesgos que pueden suponer las redes wifi públicas. Si recibe un correo electrónico que pretenda ser la marca para la que trabajamos en el que se le solicite que proporcione información personal, no responda y reenvíenos dicho correo electrónico para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Todos nuestros proveedores de servicios trabajan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por tanto, deben cumplir la misma legislación que nosotros. En caso de que algunos de ellos estuvieran situados fuera de este espacio, le aseguramos que la transferencia de sus datos se llevaría a cabo con el debido esmero. Hemos firmado cláusulas contractuales con cada uno de ellos en el marco del RGPD. Estas cláusulas tipo pueden consultarse en la siguiente dirección: ec.europa.eu/info/

ARTICLE 7 • PLAZOS DE CONSERVACIÓN

El plazo de conservación de los datos depende de los fines para los que se traten (véase el artículo 5 anterior), como se indica en el cuadro a continuación.

Conservamos sus datos mientras siga siendo cliente o usuario del sitio web y durante toda su relación activa en el sitio web o con Le Tanneur. Su relación con nosotros dejará de considerarse activa si, durante un período de tres (3) años consecutivos, no ha adquirido ningún producto en el sitio web ni en Le Tanneur ni ha visitado el sitio web. Después de este período de tres (3) años, solamente conservaremos datos personales específicos que deban retenerse i) a la luz de los fines para los que se obtuvieron, ii) si son necesarios para cumplir una obligación legal, o iii) si son necesarios para proteger nuestros derechos y nuestra posición jurídica.

Fines

Plazo de conservación

Tratamiento y seguimiento de pedidos

 

Conservación mientras dure la relación comercial y 3 años después del fin de dicha relación.

Gestión de la atención al cliente

Tramitación de solicitudes a través del formulario de contacto en línea

Conservación durante el tiempo necesario para responder a su consulta o solicitud y durante 3 años después del último contacto.

Gestión de la cuenta del cliente

 

Conservación mientras sea usuario registrado del sitio web, es decir, hasta que nos comunique su voluntad de eliminar su cuenta de usuario.

Marketing: gestión de ofertas promocionales y eventos de marketing

 

Conservación hasta su desinscripción según los procesos establecidos en el sitio web.

En caso de participación en actos o eventos promocionales, los datos se conservarán durante 3 años a partir del final del acto o evento.

Marketing: suscripción al boletín, las noticias del sitio web o Le Tanneur, concursos

Conservación hasta su desinscripción según los procesos establecidos en el sitio web.

De no darse de baja, conservación durante 3 años desde la última consulta del boletín o de una noticia o participación en el concurso.

 

Elaboración de estadísticas, análisis de marketing y seguimiento de la relación con el cliente

 

Conservaremos sus datos mientras siga siendo cliente, pero también con posterioridad, con el fin de poder responder a cualquier pregunta o queja o para disponer de todos los datos necesarios para cumplir los requisitos legales, contables o analíticos. En lo que respecta a la suscripción a nuestro boletín, dejaremos de ponernos en contacto con usted si no ha abierto nuestros boletines desde hace más de tres años.

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